Santé systémique : viabilité, robustesse, résilience, efficacité
Une entreprise dont les bénéfices augmentent est considérée, selon le terme consacré, comme une entreprise performante. Nous avons tendance à évaluer un système à partir de ses résultats immédiats : plus il atteint efficacement les objectifs qui lui sont assignés, plus nous jugeons qu’il fonctionne correctement. Cette manière de juger les systèmes est pourtant limitée, voire trompeuse.

